常见问题

客户端在运行过程中出现一个黄色感叹号如何解决
客户端运行过程中出现黄色感叹号,表示工时通客户端记录的时间没有上传到服务器,客户端与服务器之间失去联系,记录的时间在本地缓存,最大缓存数量是180分钟。 当出现这种情况时,可以尝试下面的解决方法: 1. 检查本机网络是否正常 检查网络是否做过改动或者设置了代理等原因导致不能正常...
星期天, 22 十一月, 2020 在 10:45 PM
如何在Mac10.7.5里运行工时通
Mac10.7.5是比较老的操作系统,现在很多软件都不支持了。如果确实需要在这个系统上运行工时通,可以通过下面的方法解决: 1.下载下面的安装包。这个包是以前编译的,可以支持10.8以下的系统,包括10.7.5。它是支持工时通的国际版,所以界面是英文的(注:如果你是Mac10.9以上的系统,不能用这个包,请直...
星期二, 22 十二月, 2020 在 9:01 PM
工时通好长时间都没有计时
工时通在前面几天工作都正常,突然有天发现几个小时后都没有计时。 这时可以通过下面的方法排查问题: 1.登录工时通之后,如果在工时通的面板窗口上有黄色感叹号,就可以登出工时通,在设置窗口把app改成www,然后重新登录。有时因为网络原因,不能正常连接服务,改了地址,就可以通过另外一个地址连接。这时...
星期二, 22 十二月, 2020 在 9:57 PM
Win10电脑的屏幕截图不能被模糊处理
有些工时通的用户帐号设置了图片模糊的功能,但是工时通在Windows10上计时之后,查看屏幕截图,发现图片仍然是清晰的,没有被模糊处理。这是因为图片模糊的功能是基于Windows .Net Framework 3.5。有些Win10机器 .Net Framework3.5没有被启用。请按下面的步骤查检。 ...
星期一, 4 一月, 2021 在 2:41 PM
装有360防病毒软件的机器工时通不能计时
在有的装了360安全卫士的机器上工时通不能计时。现象是当工时通客户端出现倒计时的窗口,倒计时结束后,工时通就自动消失了,重新登录之后,还是这样,总是不能计时。在任务栏上右键菜单里选择“显示Widget”时,出现下面的错误提示。 出现这个问题的原因: 是在360安全卫士里开启了“弹窗过滤”功能...
星期六, 30 一月, 2021 在 9:41 PM
如何修改Mac上的截图方式
工时通在Mac上运行,如果在运行过程中遇到冻结(freeze)情形,可以通过下面的修改配置的方法尝试解决: 1. 在桌面菜单找到"前往文件夹"。 2. 在前往文件夹框中输入 “~/timetracker”。 3. 找到工时通的配置文件路径:~/timetrac...
星期一, 28 六月, 2021 在 10:21 PM
工时通客户端提示已停止工作如何处理
如果工时通客户端在安装之后,运行时提示下面的错误,有两种可能: (1) 机器上安装的 .Net Framework版本兼容性有问题。 (2) 检查工时通的安装目录下capserv.dll,这个文件是否有防病毒软件删除或者阻止运行。 下面介绍如何解决 第一个问题的解决方案如下: ...
星期二, 17 八月, 2021 在 10:48 PM
装有腾讯电脑管家的电脑如何正常运行工时通客户端
在装有电脑管家的电脑上运行工时通,一般情况下都可以正常运行。如果遇到问题了,可以按下面的方法解决。 1. 如果出现“可疑程序在修改文档”,程序名称是Workcard.exe,请点击“记住我的选择”,然后点击“允许修改”,如下图所示。 2. 打开电脑管家的设置界面,点击左边的“病毒查杀”,在右...
星期五, 8 十月, 2021 在 11:26 PM
如何防止员工在使用工时通过程中作弊
有的员工在远程工作过程中通过在电脑上运行模拟键盘、鼠标操作的工具软件进行作弊。员工打开电脑之后,打开工具模拟软件,然后人就离开电脑了。当工具软件运行之后,键盘、鼠标会自动的进行操作,即使员工不在电脑前,工具软件也会自动运行,这样从工时通的计时结果来看,员工一直在电脑上操作。 工具软件在自动运行过程中,一...
星期天, 5 二月, 2023 在 9:52 PM
工时通不能捕获某些应用程序里的操作记录该如何处理
工时通是通过捕获用户的键盘、鼠标操作记录来计算工作时间的。当遇到某些应用程序,明明有操作事件,但是工时通总是没有键盘、鼠标操作记录,在“时间片明细信息”里都显示为0,时间显示为空闲。如下图所示。但是在其它应用程序里操作,可以正常捕获键盘、鼠标记录,比如在Word里。 如果遇到上面的问题,应该就是和应...
星期一, 13 十二月, 2021 在 9:04 PM